Artikel 1: Definities

1.1.
Bedrijfsgeheimen: informatie die geheim is in die zin dat, zij in haar geheel dan wel in de juiste samenstelling en ordening van haar bestanddelen, niet algemeen bekend is bij of gemakkelijk toegankelijk is voor degenen binnen de kringen die zich gewoonlijk bezighouden met dergelijke informatie; zij handelswaarde bezit omdat zij geheim is en zij door degene die daar rechtmatig over beschikt, onderworpen is aan redelijke maatregelen om deze informatie, gezien de omstandigheden, geheim te houden;

1.2.
ctrlDNS: de softwaretool van ctrlDNS, waarmee Gebruikers eenvoudig en veilig DNS-zones kunnen beheren en delen.

1.3.
Diensten: de software tool ctrlDNS en aanvullende services die door ctrlDNS worden geleverd aan Gebruiker.

1.4.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten.

1.5.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle intellectuele eigendomsrechten met inbegrip van goodwill met betrekking tot de activiteiten, de Diensten en de Producten van ctrlDNS, waaronder begrepen maar niet beperkt tot domeinnamen, auteursrechten, naburige rechten, handelsnamen, merken, octrooien, modelrechten, marketingmaterialen, presentaties, Bedrijfsgeheimen, databanken, knowhow, en alle (overige) rechten op o.a. documenten, (software)producten, werken, immateriële activa en alle toepassingen, uitbreidingen, uitbreidingen van het voorgaande die reeds aan ctrlDNS toekomen en/of zijn ontstaan tijdens de uitvoering van de Overeenkomst.

1.6.
Offerte: de schriftelijke (mede te verstaan: elektronische aanbieding), inclusief prijsopgave, van ctrlDNS tot het verrichten van de in de schriftelijke aanbieding omschreven Diensten.

1.7.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen ctrlDNS en de Gebruiker voor de levering van de Diensten.

1.8.
Opdrachtnemer: Vollan Hosting v.o.f, tevens handelend onder de naam ctrlDNS gevestigd te Grevelingenstraat 10H, 4301XX Zierikzee en ingeschreven in de KVK onder nummer 65483014.

1.9.
Overmacht: elke omstandigheid die nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert en buiten de macht van ctrlDNS ligt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: stroomstoringen, internetproblemen, cyberaanvallen, storingen of overmacht bij leveranciers, pandemieën, natuurrampen en overheidsmaatregelen.

1.10.
Partijen: ctrlDNS en de Gebruiker gezamenlijk

1.11.
Vertrouwelijke informatie: alle Bedrijfsgeheimen, zakelijke, technische en persoonlijke gegevens die door Partijen worden gedeeld in het kader van de Overeenkomst en niet openbaar zijn.

1.12.
Website: de website www.ctrldns.nl van ctrlDNS

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1.
Deze Algemene voorwaarden zijn exclusief van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en Diensten van ctrlDNS. Deze Algemene voorwaarden blijven van toepassing ook op nieuwe Overeenkomsten tussen Partijen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2.
Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ctrlDNS zijn bevestigd.

2.3.
Voor zover ctrlDNS voor of tijdens het sluiten van de Overeenkomst deze Algemene voorwaarden niet ter hand heeft gesteld, zendt ctrlDNS de Algemene voorwaarden onverwijld kosteloos toe aan Gebruiker op diens verzoek. De Algemene voorwaarden staan ook op de Website.

2.4.
ctrlDNS wijst hierbij uitdrukkelijk de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Gebruiker van de hand.

2.5.
In het geval één of meer bepalingen van deze Algemene voorwaarden nietig mochten blijken te zijn of nietig mochten worden verklaard, blijven de Overeenkomst en de daarop van toepassing zijnde Algemene voorwaarden voor het overige ongewijzigd in stand. Het vernietigde, nietige of niet afdwingbare gedeelte van de Algemene voorwaarden zal worden vervangen door een bepaling van overeenkomstige strekking als de oorspronkelijke bepaling, voor zover de wet dat toelaat.

2.6.
Bij strijdigheid tussen de inhoud van de tussen ctrlDNS en Gebruiker gesloten Overeenkomst en deze Algemene voorwaarden, gaan de bepalingen uit de Overeenkomst voor, voor zover deze Overeenkomst schriftelijk is overeengekomen.

2.7.
Wijzigingen van de Algemene voorwaarden treden in werking dertig (30) dagen na de dag waarop deze zijn bekend gemaakt, tenzij in de bekendmaking een latere datum van inwerkingtreding is vermeld. De wijzigingen gelden ook ten aanzien van bestaande Overeenkomsten. Indien een Gebruiker een wijziging niet wenst te accepteren kan hij de Overeenkomst slechts opzeggen met inachtneming van de daaraan in deze Algemene voorwaarden gestelde eisen.

Artikel 3: Offertes en overeenkomsten

3.1.
Alle offertes van ctrlDNS zijn vrijblijvend totdat deze schriftelijk door ctrlDNS zijn bevestigd.

3.2.
Mondelinge afspraken en bedingen zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk door ctrlDNS zijn bevestigd.

3.3.
ctrlDNS behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de getekende Offerte niet te accepteren, zonder gehouden te zijn de reden daarvoor aan Opdrachtgever mede te delen.

3.4.
Indien de Offerte nog niet voor akkoord door Opdrachtgever is ondertekend, en Opdrachtgever er desondanks mee instemt dat ctrlDNS aanvangt met de uitvoering van de Diensten, dan wordt Gebruiker geacht de opdracht conform de Offerte te hebben verstrekt.

3.5.
Hoewel ctrlDNS de nodige zorgvuldigheid zal betrachten bij het formuleren van haar Offertes, waaronder begrepen prijslijsten, brochures en andere gegevens die op enige (aanstaande) rechtsbetrekking tussen ctrlDNS en Gebruiker kan (gaan) duiden, kunnen de uiteindelijk uit te voeren Diensten dan wel de kosten daarvan hiervan afwijken, zet- en drukfouten nog voorbehouden. ctrlDNS kan dan ook niet instaan voor de juistheid en volledigheid van hierin opgenomen gegevens.

Artikel 4: Gebruik van de diensten

4.1.
Gebruikers dienen een account aan te maken om toegang te krijgen tot ctrlDNS. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens.

4.2.
Het is niet toegestaan om:
4.2.1. De software te gebruiken voor illegale activiteiten;
4.2.2. De Diensten te verstoren of de veiligheid van ctrlDNS tool in gevaar te brengen.

4.3.
ctrlDNS behoudt zich het recht voor om toegang tot ctrlDNS tool te beperken of te beëindigen bij misbruik of overtreding van deze Algemene voorwaarden.

4.4.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft ctrlDNS het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Artikel 5: Intellectueel eigendom

5.1.
Alle Intellectuele eigendomsrechten behoren uitsluitend toe aan ctrlDNS of haar licentiegevers.

5.2.
Het is gebruikers niet toegestaan om de software of een deel daarvan te verveelvoudigen, bewerken, reverse-engineeren of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ctrlDNS.

Artikel 6: Privacy en gegevensbescherming

6.1.
ctrlDNS treedt uitsluitend op als verwerker in de zin van de AVG, namens de Gebruiker die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt. De Gebruiker is volledig en zelfstandig verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking, het verstrekken van verwerkingsinstructies en het voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving. ctrlDNS is niet verplicht de door de Gebruiker verstrekte instructies of gegevens op rechtmatigheid te toetsen.

6.2.
ctrlDNS neemt passende technische en organisatorische maatregelen die, gelet op de aard van de dienstverlening en het risico, een passend beveiligingsniveau bieden. Tot deze maatregelen behoren onder meer toegangsbeveiliging, versleuteling van gegevens en beveiligde verbindingen. ctrlDNS garandeert geen absolute veiligheid en is gerechtigd beveiligingsmaatregelen op ieder moment aan te passen. Implementatie van Single Sign-On (SSO) is voorzien, maar niet gegarandeerd binnen een bepaalde termijn.

6.3.
Indien bij ctrlDNS een datalek wordt vastgesteld dat betrekking heeft op persoonsgegevens die namens de Gebruiker worden verwerkt, zal ctrlDNS de Gebruiker daarover zo spoedig mogelijk informeren, uiterlijk binnen 72 uur na vaststelling. ctrlDNS is niet verantwoordelijk voor het uitvoeren van meldingen aan toezichthouders of betrokkenen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

6.4.
ctrlDNS is gerechtigd bij de uitvoering van de dienstverlening derden (subverwerkers) in te schakelen. ctrlDNS waarborgt een passend beveiligingsniveau bij inschakeling van subverwerkers. De Gebruiker geeft bij voorbaat toestemming voor het inschakelen van subverwerkers en doet afstand van het recht op bezwaar.

6.5.
Na beëindiging van de overeenkomst is ctrlDNS gerechtigd, doch niet verplicht, om de verwerkte persoonsgegevens na een bewaartermijn van 30 dagen te verwijderen, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen. Indien de Gebruiker binnen deze termijn verzoekt om teruggave, zal ctrlDNS hieraan meewerken tegen een redelijke vergoeding.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1.
ctrlDNS is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstilstand, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7.2.
Voor zover ctrlDNS verplicht zou zijn tot enige schadevergoeding op grond toerekenbare tekortkoming aan de geleverde Diensten, is deze schadevergoeding beperkt tot het factuurbedrag dat op de geleverde dienst van de desbetreffende maand betrekking heeft. ctrlDNS is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor een hoger bedrag dan op grond van haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

7.3.
ctrlDNS is niet aansprakelijk voor storingen, downtime of gegevensverlies veroorzaakt door externe hostingproviders of netwerkaanbieders.

7.4.
Gebruikers vrijwaren ctrlDNS volledig van claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door de Gebruikers.

Artikel 8: Abonnementen en betalingen

8.1.
Abonnementen op ctrlDNS worden aangegaan voor onbepaalde tijd en worden automatisch maandelijks verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd door de Gebruiker met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen.

8.2.
De Gebruiker dient het abonnement schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.

8.3.
Abonnementskosten worden maandelijks voldaan via automatische incasso. Indien een betaling niet binnen 14 dagen is voldaan, wordt het account van Gebruiker automatisch geblokkeerd.

8.4.
Bij gebreke van betaling binnen de gestelde termijn is de Gebruiker van rechtswege in verzuim, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist. De Gebruiker is dan een vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 1% van de verschuldigde hoofdsom per maand, waarbij een deel van de maand als één maand wordt gerekend. ctrlDNS is tevens gerechtigd om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, zonder nadere ingebreke stelling ter hoogte van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40,-

8.5.
Bij niet of niet tijdige betaling van facturen, ongeacht of deze op de onderhanden zaak betrekking hebben, heeft ctrlDNS het recht de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen, zonder dat de Gebruiker tot enige schadevergoeding of compensatie gerechtigd is. Dit laat onverlet de verplichting van de Gebruiker om de openstaande en nog te verzenden facturen tijdig te voldoen.

8.6.
ctrlDNS behoudt zich het recht voor om abonnementstarieven eenzijdig te wijzigen en zal Gebruikers hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen.

Artikel 9: Beëindiging door ontbinding

9.1.
Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden nadat één der Partijen toerekenbaar tekort is geschoten in de nakoming van één of meer van de bepalingen in deze Overeenkomst. Van toerekenbare tekortkoming is sprake indien de ene Partij bij aangetekende brief door de andere Partij op de niet nakoming van haar verplichtingen is gewezen en deze de verplichtingen niet binnen een redelijke door de andere partij te stellen termijn nakomt. De ontbinding vindt schriftelijk, bij aangetekende brief, plaats.

9.2.
Partijen zijn, indien één van de volgende omstandigheden zich voordoet, gerechtigd de (verdere) uitvoering van deze Overeenkomst op te schorten, dan wel tot onmiddellijke beëindiging van deze Overeenkomsten over te gaan zonder inachtneming van de opzegtermijn, te weten in geval:

• a. een (aanvraag van een) faillissement, executoriale beslaglegging of (een aanvraag van) surséance van betaling van één van de Partijen;
• b. Eén van de Partijen een rechtspersoon is die wordt geliquideerd of gestaakt
• c. Eén van de Partijen een handeling verricht die de handelsnaam en/of reputatie en/of intellectuele eigendomsrechten van de andere Partij schade toebrengt of zou kunnen toebrengen.

9.3.
Bij beëindiging van de overeenkomst worden alle klantgegevens permanent verwijderd uit de systemen van ctrlDNS na een bewaartermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders overgeenkomen of wettelijk vereist.

Artikel 10: Gratis proefperiodes en annuleringen

10.1.
ctrlDNS kan een gratis proefperiode aanbieden. Na afloop wordt het account automatisch gedeactiveerd, tenzij de Gebruiker overgaat op een betaald abonnement.

Artikel 11: Geheimhouding

11.1.
Partijen verbinden zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij verkrijgen in het kader van de Overeenkomst.

11.2.
Vertrouwelijke informatie mag alleen worden gedeeld als dit wettelijk verplicht is of als de andere Partij hier vooraf schriftelijk mee instemt.

Artikel 12: Geschillen en toepasselijk recht

12.1.
Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met de Overeenkomst, zullen uitsluitend aan het oordeel van de bevoegde rechter te Middelburg, worden onderworpen.

12.2.
Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op de Overeenkomst, evenals op alle geschillen die samenhangen met of voortvloeien uit de Overeenkomst.